Wer heilt, hat recht - Прав тот, кто излечивает. (С.Ганеман)

Медицинский гомеопатический центр

"Филикс"

(г. Москва)
Wer heilt, hat recht - Прав тот, кто излечивает. (С.Ганеман)

Медицинский гомеопатический центр

"Филикс"

(г. Москва)




О наших типовых договорах

С момента основания Медцентра (2004 г) в нем использовалось два основных типа договоров об оказании медицинских услуг: тип «всё включено», предусматривавший оплату стоимости лечения в момент его заключения, гарантийный срок и полное денежное возмещение его стоимости в случае неудачи; и тип «условно бесплатно», дававший пациенту право бесплатного лечения в течение одного месяца с последующим прекращением лечения или же его полной оплатой и продолжением, но с потерей права на денежную гарантию результата. Последний вариант был специально разработан для случаев, когда имелись сложности с объективной оценкой результатов лечения, и приходилось во многом полагаться на комплаентность пациента (например, при хронических невралгиях, миозитах, интерстициальном цистите). Предполагалось, что пациент самостоятельно определит, эффективно ли наше лечение в его случае, и примет соответствующее решение.
Возвраты денежных средств никогда не были для нас критически значимыми потерями. Это были, скорее, потери моральные, так как мы понимали, что в большинстве неудач не было нашей непосредственной вины, а по большей части сказывался «фактор пациента»: либо пациент не слишком следил за исполнением врачебных предписаний и поддавался сиюминутным соблазнам в надежде, что наверстает потом, либо в том или ином аспекте переоценивал свои возможности (например, не мог внятно излагать жалобы и уяснять предписания, или не имел возможности регулярно посещать врача).
Специально проведённый нами анализ неудач показал, что львиная доля возвратов приходилась на пациентов из других городов и стран. По этой причине с лета 2012 года таким пациентам было решено отменить гарантии. Расчёт строился на том, что отсутствие гарантированного возмещения затрат в случае неудачи «отпугнёт» безалаберных кандидатов в пациенты, а остальных заставит относиться к лечению ответственнее. И этот расчёт себя полностью оправдал: частота неудач при лечении не москвичей существенно снизилась. При этом, вопреки ожиданиям, количество обращений к нам из других регионов России и из-за рубежа не уменьшилось (на что мы в тайне надеялись, так как ведение этого контингента для нас всегда было делом более трудоёмким и дорогостоящим).
В таком режиме мы проработали два года, причём, не повышая стоимости лечения. Но дальнейший анализ нашей деятельности показал, что имелась и другая проблема – увеличение средней продолжительности результативного лечения. Если в 1999 году средняя продолжительность лечения составляла 2-3 месяца, то теперь она составляет уже 9-10 месяцев. Причин тому мы усматриваем две. Первая (в нашем представлении) связана с широким использованием в терапии острых и хронических болезней «иммуномодуляторов», фторхинолонов и других «убойных» средств, способствующих развитию всё более стойких и агрессивных инфекционных штаммов, которые вследствие инфекционного «апгрейда» довольно скоро вытеснили обычные, господствовавшие в прошлом тысячелетии. Противодействовать этой тенденции мы, конечно, не в состоянии – силы слишком не равны. Второй причиной оказалась всё та же безалаберность. Но если в случаях с иногородними и иностранцами она приводила к неизлечению, то в случае с находившимися под нашим непосредственным присмотром москвичами, всё-таки, позволяла подавляющему большинству излечиться в предусмотренный типовым договором годичный срок. Тем не менее, такая затяжка лечения приводила существенному увеличению его затратности и неуклонному нарастанию перегрузки Медцентра.
В отличие от первой причины, вторая, как нам представляется, вполне поддаётся устранению: либо за счёт расширения штата Медцентра (с неизбежным увеличением стоимости лечения), либо за счёт отказа от денежных гарантий москвичам. Как уже было отмечено выше, отмена гарантий оказалась эффективной в отношении иногородних пациентов и иностранцев, а значит, может позитивно повлиять и на москвичей. Исходя из вышеизложенного, было решено с 19 июня 2014 года отменить денежные гарантии результативности лечения для всех категорий пациентов. В связи с этим был разработан универсальный типовой договор.
Новый типовой договор, как и его предшественники, заключается сроком на 1 год. Он, как и прежние договоры, предусматривает фактическую диспансеризацию пациента в рамках гомеопатического метода, что позволяет ему не только бороться с основным заболеванием, но и более эффективно справляться с разного рода острыми (эпидемическими) болезнями. Как и прежде, сохранена система скидок для совместно проживающих совершеннолетних (в тексте договора это положение не фигурирует), а действие договора распространяется не только на пациента, но и на его несовершеннолетних детей. Что же касается лечения домашних животных, то этот вопрос мы оставили на своё усмотрение, так как сейчас появилась возможность лечить их у применяющих наши методы ветеринаров. И будет правильнее, если каждый станет заниматься своим делом.
Если пациент не будет укладываться во временной норматив, но пожелает продолжить лечение, ему придется перезаключить договор на очередной годичный срок или перейти на повизитную оплату. Это единственное существенное ужесточение условий в сравнении с прошлыми вариантами договоров. Но одновременно это и стимул для более ответственного отношения к лечению со стороны пациентов. Что же касается нас, то мы, как и прежде, продолжаем работать "за идею". И отмена денежной гарантии на наше отношение к работе никак не повлияет.

Москва, 08.06.2012


Актуальная эпидемиологическая ситуация.
11.07.2017
Тематическое обновление на форуме....

Новости форума
08.05.2017
Теперь незарегистрированные пользователи могут не только просматривать Общий форум, но...

Опрос о доверии гомеопатии
05.12.2016
Вопрос был сформулирован следующим образом: Имели ли вы дело с гомеопатией...

Наш адрес: г. Москва, Медовый переулок 5 м. Электрозаводская

Карта сайта
Список всех статей имеющихся на сайте

Яндекс.Метрика